顧客不說的事｜教育學習很重要
顧客不說的事，不代表你給的「顧客滿意」
想要創造顧客、引流顧客或是維持顧客的回流率，設計師們你們覺得是件容易的事情嗎??很多人可能會覺得，現在的時機不好，想要有外來客，可能沙龍的地點位置要好、裝潢要好，才可能會有新的顧客會走進門！或許這是原因之一沒錯，但是當外在的條件把顧客吸引進來了，你有想過~內在的技術條件能否達到顧客的需求嗎??若沒有符合顧客的需求，就算是新的顧客進門也無法形成下次的回流率，以及顧客介紹顧客的引流率，而這也是身為設計師的我們該去思考的問題，因此，『教育進修』在技術層面上佔了非常重要的位置~
當我們安於現狀，以「時間」累積現場「經驗」，和以「教育進修」增加「專業技能」的設計師相較，我們能從時間差看出兩者的差距：
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A. 時間累積經驗 |
B. 教育進修增加專業技能 |
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手法技巧一成不變 |
手法技巧不斷更新 |
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造型與顧客期待不同 |
造型能符合顧客期待 |
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顧客造型不好整理且維持度不佳 |
顧客造型好整理且維持度持久 |
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想法傳統較無法了解現在趨勢 |
想法容易溝通且對於趨勢掌握度佳 |
而在這個競爭的社會當中，時間長了，你就可能淪為「顧客鮮少光顧」的設計師了，請不要讓無情的時間追趕上你，而是要讓不斷成長跟隨著時間陪伴你一起茁壯。
建議設計師要有「改變自己的思維」想法
現在舊有的手法技巧已經無法滿足未來的顧客群了，就連科技都不斷的再更新，相信現在的你在日常生活中也不會拿「NOKIA諾基亞」了，每個人都是智慧型手機，而妳怎麼還能讓顧客活在舊時代裡?因此，增進自己才是對你和你的顧客負責任~
第一「當現代人做好顧客管理」
了解顧客的喜好特性與工作環境，提供顧客需要以及符合生活型態的造型。
第二「不斷學習做好技術層面」
因應顧客的需求以及對於流行的渴望，沒有人想要看起來「老」，也不希望一直維持不變，希望給生活、朋友、伴侶一個「全新」的自己，但這個「全新」是吸引人的「新鮮感」，而不是「驚嚇感」。
第三「開拓視野創造話題性」
顧客喜歡自己的設計師是能帶給他們不同視野的，當你有進修，你說出來的建議是充滿自信的，也能讓顧客感到安心！若你對於新的趨勢或是髮型的表現，缺乏洞察力，相對你所表現出來的髮型就缺乏說服能力，也無法開拓顧客對於流行感的視野，以及為你的髮型創造話題性。
因此，想要掌握並創造你的回流客，要先對自己負責，教育與進修是你不可以缺少的基石。
